Faqs

¿Cómo hago un pedido?

Seleccione el producto deseado y haga clic en “Añadir al carrito”. Seguidamente diríjase a su carrito, revise su pedido, modifíquelo si es necesario y haga clic en “Finalizar Compra”. A continuación tendrá la opción de iniciar sesión si ya está registrado, rellenar el formulario con la dirección de facturación y dirección de envío, con la posibilidad de crear una cuenta nueva o comprar como invitado. Podrá escoger entre 4 formas de pago: transferencia bancaria, contra reembolso, PayPal o tarjeta de crédito. Elija la que prefiera, lea y acepte los “Términos y condiciones de Compra” y haga clic en “Confirmar compra y pagar”. Según el método de pago escogido puede ser que tenga un paso más donde tendrá que introducir sus datos bancarios o de su cuenta de PayPal (método de pago “tarjeta de crédito” o  “PayPal” respectivamente). Si el pago se realizó correctamente le llegará la confirmación del pedido por email.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Siempre que su pedido no haya sido expedido podrá cancelarlo o modificarlo dirigiéndose a info@trevornoland.com indicando en el asunto CAMBIO PEDIDO seguido de su número de pedido. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden en un máximo de 24 horas por lo que no demore ponerse en contacto con nosotros y recibirá rápida respuesta a su solicitud.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En el momento en que su pedido sea expedido recibirá un mail indicándole la fecha estimada de entrega. Si en cualquier momento desea conocer el estado de su pedido, solicítelo al correo info@trevornoland.com  indicando en el asunto SEGUIMIENTO PEDIDO y recibirá respuesta personalizada.

¿Están los portes incluidos en el importe de compra?

Los portes están incluidos en el importe de la compra para toda la unión Europea. Para pedidos inferiores a 50 € al resto de países se cargarán 10 € adicionales.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Los pedidos se entregarán en la Península ibérica entre 24 y 72 horas. Para el resto de zonas entre 2 y 7 días. Lo días de entrega serán de lunes a viernes exceptuando los festivos.

¿Qué hago si el pedido llegó mientras estaba ausente?

Si está ausente en el momento de la entrega del pedido, y siempre que el acceso haya sido posible, se le indicará una oficina en la que recogerlo en el plazo de 7 días. Es importante que la dirección sea la correcta así como indicar un número de teléfono al que dirigirse en caso de ausencia.

¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?

La garantía cubre el mal funcionamiento del mecanismo del reloj pero no las roturas y golpes ocasionados por el mal uso del mismo. Nuestra garantía es de 10 años pero puede aumentarla si se registra en nuestra web.

¿Son los relojes resistentes al agua?

Nuestros relojes soportan 10 ATM de presión por lo que son aptos para el baño pero tenga en cuenta que las correas de piel o textiles se deteriorarán más rápidamente si se sumergen.

¿Qué es nuestro mecanismo GMT?

Las siglas GMT corresponden con Greenwich Mean Time y hacen referencia a la hora correspondiente al meridiano cero, en Greenwich, Inglaterra. Nuestra aguja GMT marca la hora establecida en cualquier lugar que usted quiera señalar de manera independiente a la que marcan nuestras dos manecillas azules.

¿Cuántas correas vienen con el reloj?

Todos nuestro relojes se entregan con al menos una correa, si bien puede solicitar tantas como desee. Todas nuestras correas son fácilmente intercambiables y combinan con nuestros relojes.

¿Dónde puedo dirigirme en el caso de tener alguna duda, reclamación o sugerencia?

Por favor no dude en consultarnos cualquier inquietud que tenga sobre nuestros productos dirigiéndose a nuestro correo info@trevornoland.com y le responderemos lo antes posible.