TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. INTRODUCCIÓN. 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página Web https://www.trevornoland.com/, así como la compra de relojes o correas a través de la tienda online a la que se accede a través de esta Web.

TREVOR NOLAND es la marca por la que se conoce a la mercantil Noland Company S.L.U. –cuyos datos pueden observarse en el Aviso Legal-.

A través de este portal, TREVOR NOLAND pone a disposición de los Usuarios:

  1. Acceso a la tienda online.
  2. Información sobre quién es Trevor Noland.
  3. Blog.
  4. Zona de contacto.
  5. Zona privada.
  6. Buscador.
  7. FAQ’s.
  8. Acceso a redes sociales donde Trevor Noland está presente.

El dominio, es titularidad de Noland Company S.L.U. y se encuentra alojado en los servidores de la empresa Acens Technologies S.L.

 

  1. MARCO LEGAL APLICABLE A LA COMPRA ONLINE. 

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, por la Ley 7/1998 de Términos y Condiciones de la Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección y dispuestas en el Texto Refundido para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, así como en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido por la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Además es también de aplicación a los datos facilitados por los Usuarios y a aquéllos que almacenamos y tratamos en la empresa, lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo, así como lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

El presente texto está cumplimentado y unido de forma permanente a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y en nuestro Aviso Legal. Los cuales están a tu disposición en nuestra página Web y de los que te aconsejamos su lectura.

Además, en todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de revisión del presente texto, para que sepas el contenido efectivo que se te aplica y la fecha de la última revisión. 

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE COMPRA. 

Las Términos y Condiciones indicados a continuación, regulan exclusivamente la compraventa de los productos que TREVOR NOLAND ofrece en su página Web, a través de un catálogo de acceso público.

Los relojes y correas que se ofrecen a través de esta página Web, están disponibles para su envío a aquellos lugares donde hace entrega MRW; empresa transportista con la que actualmente trabaja TREVOR NOLAND.

Estos países son: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suiza, Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, Suecia, EEUU, Canadá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Queda excluido cualquier envío a otros países distintos a los indicados en el párrafo anterior.

Dentro de España, los productos de TREVOR NOLAND estarán disponibles para su envío Peninsular, y también para su envío en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto, tienen una función meramente informativa, por tanto, en TREVOR NOLAND declinamos cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien nos comprometemos a tomar todas las medidas que estén a nuestro alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido debidamente informado de los mismos por el afectado.

Sólo si eres mayor de edad y tienes capacidad jurídica para suscribir contratos, podrás realizar pedidos en nuestra página Web. De manera que, al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos.

Actualmente, todo el proceso de contratación, se realiza en español y en inglés.

Es importante que sepas que, el contrato de compraventa por el que quedarás obligado al pago, una vez realizado el pedido, se perfeccionará en el momento en que emitas la confirmación expresa del mismo, para lo que será necesario que previamente aceptes los presentes Términos y Condiciones así como lo indicado en nuestro Aviso Legal y en nuestra Política de Privacidad. Por ello, te recomendamos que leas su contenido íntegro antes de realizar ningún pedido, y, si no estás de acuerdo, desistas de realizarlo.

Además, es importante que antes de formalizar el pedido y antes de que el contrato se perfeccione, leas la ficha de los productos que deseas adquirir en su totalidad y te asegures de que los relojes o correas que has seleccionado son los que deseas adquirir y que la cantidad marcada es la que deseas.

Cuando te hayas decidido por uno de nuestros relojes y/o por una de nuestras correas, deberás clicar en el producto deseado y seleccionar, en ese momento, las unidades que deseas  del mismo, para posteriormente clicar en el botón “Añadir al carrito”.

Por defecto al seleccionar un producto, se incluirá una unidad.

Podrás repetir esta operación cuantas veces lo desees.

Una vez seleccionado, podrás ver los productos en la cesta de tu compra, en el apartado “Ver carrito” o clicando en la bolsa que aparece en tu pantalla en la parte de arriba a la derecha. Una vez dentro, podrás ver el precio detallado de los productos seleccionados, con el IVA al tipo vigente debidamente desglosado.

En este momento podrás hacer uso de códigos o cupones descuento que pudieras tener. Estos códigos o cupones de descuentos no son en ningún caso acumulables, y sólo podrás hacer uso de uno por cada compra.

En caso de estar de acuerdo con la selección realizada, podrás seguir el proceso de compra los productos clicando en el botón de “Continuar”. Antes de esto, podrás modificar tu selección o incluso desistir de la compra.

Una vez tengas claro el pedido que quieres realizar, y después de haber clicado el botón “Continuar”, deberás darnos tus datos de facturación y de envío para tramitar el pedido.

La confirmación y realización del pedido, y, posteriormente la compra, la podrás hacer bien como cliente registrado o como invitado-.

 

  1. REGISTRARSE COMO CLIENTE.

Si te registras como cliente, este registro te facilitará posteriores compras, no teniendo que introducir cada vez que vayas a realizar un pedido, todos tus datos.

TREVOR NOLAND tratará y almacenará tus datos conforme a lo previsto en su Política de Privacidad.

Para registrarte, podrás hacerlo en dos momentos:

  1. A través de un formulario que hemos puesto a tu disposición en la tienda online, en la parte superior de la pantalla, a la derecha, donde únicamente nos facilitarás tu nombre de usuario y tu dirección de email. Antes del registro y en este momento, deberás leer el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de nuestra Web, y, si estás conforme, clicar sobre la casilla que dice “He leído y acepto la Política de Privacidad, la Política de Cookies y Aviso Legal de Trevor Noland y acepto el tratamiento de mis datos conforme a estas finalidades”. Con estos datos, te enviaremos un correo electrónico con una contraseña fuerte, que podrás cambiar desde el primer momento por una de tu agrado.
  1. Cuando vayas a cumplimentar tus datos en el formulario de facturación y envío. En este momento, podrás crear una cuenta de usuario, en caso de que no la tuvieras ya creada. Para ello, tendrás que clicar en la casilla que hemos habilitado para ello en este formulario. Lo que haremos en este momento, será utilizar los datos que nos facilitas en el formulario de facturación y envío, pedirte una contraseña, y entonces te habilitaremos tu cuenta de usuario.

Te recordamos que las contraseñas que elijas deben tener al menos 8 caracteres, mayúsculas, minúsculas, símbolos y que no se refieran a tu nombre, fechas de cumpleaños, etc.

Una vez registrado, tendrás acceso a “Mi cuenta”, donde podrás completar tus datos, para si, llegado el caso, adquirir alguno de los productos de TREVOR NOLAND y no tener que volver a introducir tus datos. Además, podrás rectificarlos y/o modificarlos cuando lo desees, accediendo a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.

En concreto, podrás completar tu perfil proporcionando o incluso rectificando tus datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de facturación completa.
  • Dirección de envío completa, en caso de que sea distinta de la anterior.

En todo momento te indicaremos qué datos son obligatorios y qué datos son optativos.

Cuando proporciones esta información, no te volveremos a pedir que aceptes nuestro Aviso Legal, Política de Cookies, ni nuestra Política de Privacidad, porque ya lo has hecho al tiempo de registrarte.

Es tu exclusiva responsabilidad facilitarnos datos actualizados, completos, exactos y veraces. Por ello TREVOR NOLAND no será en ningún caso responsable por el incumplimiento de estos requisitos.

Por otro lado, deberás prestar toda la diligencia debida para impedir que terceros accedan o utilicen tu cuenta de usuario con tus datos. Siendo de tu exclusiva responsabilidad la elección, pérdida, sustracción o uso no autorizado de tu nombre de usuario y/o contraseña, así como las consecuencias que pudieran derivarse por no haber tenido esta diligencia debida.

Te recordamos que tu nombre de usuario y contraseña son personales e intransferibles.

Atendiendo a lo anterior, en caso de que tu nombre de usuario y/o contraseña se extravíen, te comprometes y te obligas a comunicarlo inmediatamente a TREVOR NOLAND. No importa el motivo del extravío. Igualmente deberás comunicarnos cualquier peligro o menoscabo que creas que se está produciendo a tus datos, pues en caso contrario, responderás de cualquier daño o perjuicio que pueda causar un acceso verificado en tu cuenta a través de tus datos.

En caso de que no recuerdes tu contraseña, podrás restaurarla fácilmente clicando el enlace “¿Olvidó su contraseña?” donde te indicaremos la forma de restaurar la misma y modificarla por una nueva. Además, podrás cambiar de contraseña cuando lo desees accediendo a “Mi cuenta”, y seleccionando en el apartado “Detalles de la cuenta”.

En cualquier momento podrás darte de baja como “Usuario/a registrado/a”. Tan sólo tendrás que mandarnos un correo electrónico a: info@trevornoland.com e inmediatamente tramitaremos dicha baja.

 

  1. REALIZAR UN PEDIDO COMO INVITADO

En TREVOR NOLAND, te damos la posibilidad de realizar un pedido como “invitado”.

Esto significa que cada vez que hagas un pedido, tendrás que incorporar todos tus datos -de contacto, facturación y dirección de envío-, y nosotros no los usaremos para nada más que para realizar el pedido concreto que hagas y los almacenaremos temporalmente hasta que entreguemos el pedido realizado.

Una vez entregado el pedido, TREVOR NOLAND conservará estos datos durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación jurídica que nos une o por la ejecución de las obligaciones contenidas en el contrato, tal como indica nuestra Política de Privacidad. Sin embargo, estos datos permanecerán debidamente bloqueados en nuestro sistema y sólo serán utilizados para la tramitación del pedido que hagas como invitado.

Nuestro sistema no te recordará en la siguiente compra que realices en nuestro sitio Web.

Esta es la información que te pediremos para hacer el pedido como invitado:

  1. Detalles de facturación:
  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de la empresa (en caso de que se vaya a facturar a una empresa).
  • Dirección completa de facturación
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono de contacto.

 

  1. Si la dirección de envío no coincide con la dirección de facturación, será en este momento donde debas rellenar el formulario correspondiente. Ahora bien, si la dirección de envío y de facturación son idénticas no será necesario que rellenes los dos formularios.

En todo momento te indicaremos los campos obligatorios y optativos para que los tengas presentes.

Además, en este instante podrás dejarnos un comentario o dar información adicional sobre el pedido que vas a realizar, e incluso en este momento tendrás opción de canjear algún cupón descuento de que dispongas.

 

  1. REALIZAR UN PEDIDO.

Una vez hayas seleccionado si deseas hacer el pedido como usuario registrado o como invitado, deberás seleccionar la modalidad de pago, de la que hablaremos en el siguiente punto de este texto, y, aceptar el presente articulado, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

En caso de estar conforme con lo dispuesto en estos textos, podrás comprar los productos clicando en el botón de “Confirmar compra y pagar”. Y en caso de que no estés conforme, podrás desistir de la compra en este momento, pues la misma aún no se ha tramitado.

Confirmada la compra, tras clicar el botón “Confirmar compra y pagar”, se procesará el pago y, acto seguido, te enviaremos un correo electrónico acusando recibo del pedido (que será la “confirmación del pedido”), donde te indicaremos:

  • Nuestros detalles bancarios, en caso de que hayas seleccionado el pago mediante transferencia bancaria.
  • El número de pedido.
  • El/Los producto/s seleccionado/s, objeto del pedido.
  • La cantidad de productos seleccionados.
  • El precio de cada producto y el subtotal.
  • Los gastos de envío, en su caso.
  • Los impuestos aplicables, diferenciados.
  • La forma de pago seleccionada.
  • El total a pagar, impuestos y gastos incluidos.
  • Tus datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono.
  • La dirección de facturación en la que se facturará el pedido.
  • La dirección de envío donde recibirás el pedido.

 

Aprovecharemos este correo de confirmación para enlazarte a este texto legal, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y a nuestro Aviso Legal. De esta manera, podrás guardarte una copia, y conservarla, para saber en todo momento las condiciones que has aceptado al realizar una compra a través de nuestra Web.

Con respecto a la copia de las presentes condiciones, del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, te informamos que TREVOR NOLAND no conservará copia de las mismas, por lo que es muy recomendable que conserves una copia de ellas en cada compra, pues estos textos podrán variar.

Una vez te hayamos enviado el correo electrónico de confirmación de pedido, adquirirás la condición de Cliente y quedarás vinculado al contrato.

Si te has registrado como Cliente, tendrás acceso a “tu cuenta” siempre que introduzcas en el sistema tu correo electrónico y tu contraseña (ambos seleccionados por ti). Ahí, podrás completar tus datos o modificarlos para que podamos enviar tus pedidos a la dirección postal que nos facilites.

Además, en caso de que no recuerdes tu contraseña, podrás recuperarla fácilmente clicando el enlace “Recuperar contraseña” donde te indicaremos la forma de recuperar la misma.

 

  1. FORMAS O MODALIDADES DE PAGO.

 En caso de que decidas comprar nuestros productos y proceder al pago del mismo, nos vinculará y quedaremos a partir de ese momento mutuamente obligados.

Atendiendo a esta vinculación, TREVOR NOLAND garantiza la entrega de todos aquellos productos seleccionados por el cliente a través de nuestra tienda online y se asegura de que los mismos cumplan con las condiciones que se indican en el catálogo ofertado en la página Web.

Por el contrario, el comprador, se obligará a pagar el precio total de la compra confirmada y, en su caso, de los gastos de envío que se puedan generar.

Estas obligaciones nacerán en el mismo momento en que el Usuario se convierta en Cliente, aceptando y confirmando el pedido, seleccionando la modalidad de pago que desea utilizar, y clicando el botón “Confirmar compra y pagar”; para lo que previamente deberá haberse leído y aceptado este texto, nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal de nuestra Web.

El contrato se formalizará de manera definitiva con el pago del pedido, por lo que, si seleccionas el pago por transferencia o contra reembolso, el contrato no se formalizará hasta que recibamos dicha transferencia o pago.

El pago íntegro del precio de los productos, se corresponderá con el precio total que aparezca en la lista del carro de la compra, más, en su caso, los gastos de envío e impuestos correspondientes, que aparecerán debidamente desglosados.

El pago podrá realizarse mediante las formas indicadas a continuación:

  • Pago a través de Redsys: (Con tarjeta Mastercard, Visa y Visa Electron).

Si eliges este sistema como método de pago, el cargo en tu tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual.

Para ello, deberás introducir la información que se requiere para la realización de pago y Redsys se encargará de la gestión del proceso de pago, haciendo que los datos se transmitan encriptados hacia los servidores de las entidades bancarias correspondientes. En este momento, Redsys realizará una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito/débito y de la existencia de fondos o crédito suficiente para realizar la compra. En caso afirmativo, se generará el pertinente cargo en tu cuenta y el correspondiente abono en nuestra cuenta asociada del Banco Sabadell. En caso de que se rechace la operación, la operación de venta realizada a través de nuestra Web se tendrá por no hecha.

Al usar este método de pago, nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito o débito suministrada.

El fraude con tarjeta de crédito o débito es considerado en nuestra legislación como un delito y en TREVOR NOLAND iniciaremos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de nuestra página Web. 

TREVOR NOLAND no almacenará ninguno de los datos de las tarjetas de crédito/débito.

  • Pago a través de PayPal.

También puedes optar por pagar el pedido usando una cuenta de Paypal.

En este caso, el sistema PayPal permite hacer compras y pagar en Internet sin necesidad de que dejes tu número de tarjeta de crédito.

Una vez eres miembro de PayPal, ya no tienes que incluir tu tarjeta de crédito al pagar a través de este sistema siendo únicamente necesario facilitar la dirección de correo electrónico, de manera que el correo electrónico queda vinculado a un número de tarjeta de crédito y se asegura que la información viaje a través de un servidor seguro (https). 

Más información sobre Paypal aquí y aquí.

  • Ingreso o pago por transferencia bancaria.

Si eliges esta opción, podrás realizar una transferencia bancaria directamente en nuestra cuenta y abonar el importe total de los productos que deseas comprar.

La cuenta ha sido abierta a nombre de Noland Company S.L.U. (TREVOR NOLAND) en BANKIA y el número de la misma es: IBAN ES3020389604346000263764.

En el momento en el que realices la transferencia, deberás indicar como referencia el número de pedido que aparecerá en el correo electrónico que te enviaremos y que se denomina “En espera de pago por transferencia”. Estos datos son imprescindibles para identificar el pago con el pedido.

El plazo para realizar la transferencia será de 5 días desde el momento en que recibas el citado correo electrónico. De manera que hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta, el pedido no será confirmado. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido de manera automática.

  • Contra-reembolso.

En caso de hacer pedidos desde la Península y en Baleares, existirá la opción de pagar contra-reembolso, pudiendo abonar el coste de los productos comprados, con sus recargos, directamente al transportista. Este pago no tendrá cargo adicional y deberá hacerse en todo caso en efectivo.

 

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN. 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento y se aplicarán las exenciones que la legislación indique en cada momento.

Además, como Usuario, al aceptar el presente articulado, nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte papel. En caso de que, por cualquier motivo, ésta no se encontrase en el paquete, puedes solicitarnos una copia de la misma y te la remitiremos por correo ordinario. 

 

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. 

En caso de que el producto que desees comprar no esté disponible, se anunciará debidamente en la página Web; no permitiéndose desde ese momento su selección ni su compra.

Ahora bien, si por error se aceptase el pedido y el producto no estuviera disponible en stock, actuaremos conforme a lo previsto en el artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre), informándote debidamente de esta falta de disponibilidad; y facilitándote información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior al que hubieras seleccionados. Una vez ofrecidos los productos sustitutivos, si deseas realizar dicho cambio, te reembolsaremos, sin demora, cualquier cantidad que hayas abonado.

 

  1. ENVÍOS Y ENTREGA. 

En TREVOR NOLAND hacemos envíos a todos aquellos países a los que realiza envíos MRW, empresa transportista con la que actualmente trabajamos.

Estos países son: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suiza, Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, Suecia, EEUU, Canadá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Queda excluido cualquier envío a otros países distintos a los indicados en el párrafo anterior.

En España, hacemos envíos tanto en la Península, como en Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega será de 24-48 horas para envíos Peninsulares. Y de 2 a 7 días para el resto.

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este ámbito geográfico, será rechazado durante el proceso de solicitud de compra.

La empresa transportista con la que trabajamos actualmente es MRW. Esta empresa, realiza las entregas de Lunes a Viernes.

La entrega del pedido se realizará en la dirección que nos indiques en el formulario de registro, ya te registres como Usuario o realices el pedido como invitado.

TREVOR NOLAND no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse por razón de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o, cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa transportista asignada al efecto, por ejemplo, por la ausencia del destinatario.

Los plazos de entrega manifestados en este apartado son sólo indicativos, y, por tanto, serán efectivos siempre que no medien contratiempos, causas de fuerza mayor o errores en el proceso (por ejemplo, que la dirección por el Usuario proporcionada sea incorrecta).

Las entregas no se realizan en los días festivos ni fines de semana.

Tampoco es posible elegir una hora de entrega concreta o personalizada.

Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.

Localizar mi pedido.

En cuanto enviemos tu pedido, podrás localizar tu pedido enviándonos un correo electrónico con tu número de pedido a info@trevornoland.com, indicando en el asunto “SEGUIMIENTO PEDIDO”.

Problemas para realizar la entrega.

Si la empresa transportista no consigue entregar tu pedido, ésta se pondrá en contacto con el Cliente, a través del número de teléfono que nos hubiera facilitado, para intentar la entrega otro día.

  • Entregas nacionales: La empresa transportista intentará la entrega en dos ocasiones.
  1. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío en el plazo de 14 días.
  2. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es errónea o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto a su origen.
  • Entregas internacionales: La empresa transportista realizará un único intento de entrega y, en caso de que el destinatario esté ausente, almacenará el pedido en su oficina, durante 7 días, antes de la devolución a origen.

En caso de que la empresa transportista devuelva el paquete a origen, ya sea en envíos nacionales o internacionales, y, siempre que la devolución a origen haya sido por causas imputables al usuario-cliente, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todas las cantidades que hayas abonado, incluidos los gastos de entrega, caso de haberse producido.

Ahora bien, ten presente que el transporte derivado de la resolución, puede tener un coste adicional, por lo que, en ese caso, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

En caso de que la entrega no haya sido posible por causa imputable a TREVOR NOLAND, ésta asumirá el reenvío sin cargo adicional alguno.

Reenvío de pedidos devueltos

Cuando se nos devuelve un pedido como resultado de un error o un hecho de tu responsabilidad, entonces deberás abonar los gastos de reenvío del pedido. En estos casos, el pago de los gastos de envío se realizará a portes pagados según la tarifa vigente en la empresa transportista.

Entrega del pedido.

A la entrega del pedido, recibirás -además de los productos que hubieras seleccionado en nuestra tienda online-, el original de la factura en soporte papel.

Mediante la aceptación de estas Términos y Condiciones, excluyes el envío de la factura electrónica, tal como se indica en el apartado 7 del presente articulado. En caso de no recibir la factura original, puedes pedírnosla por correo electrónico, a la dirección info@trevornoland.com, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección donde desees recibirla, y nosotros te la enviaremos.

Los precios de los productos están en todo momento indicados en Euros (€) en el catálogo de nuestra Web donde además indicaremos expresa y claramente cuando así sea, las ofertas, promociones, cupones disponibles, las ventas de saldos, ventas en liquidación, ventas con obsequio y ofertas de venta directa, salvo caso de error manifiesto.

En todo momento especificaremos de manera clara la duración de las ofertas y las reglas especiales aplicables a las mismas.

Cuando ofertemos algún producto con reducción de precio, esta circunstancia figurará con claridad, e indicaremos en todo momento el precio anterior junto con el precio reducido. Estos productos, serán claramente diferenciados de los productos ofertados a precio normal, procurándote toda la información que necesites para no equivocarte en el momento de la compra del producto.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en nuestra página Web son correctos, pueden producirse errores. De manera que, si descubrimos un error en el precio de algunos de los productos que nos has solicitado, te informaremos de ellos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto, o bien de anular el pedido. Si no conseguimos contactarte, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

En ningún caso estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado el correo de “Confirmación de envío”), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en nuestro catálogo en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Nuestros precios incluyen IVA y en cuanto a los gastos de envío, en caso de no estar incluidos en el pedido realizado, se detallarán cuando se finalice la compra, pues estos podrán variarán en función del lugar de destino y/o en función del importe total de compra.

Más información en el apartado 9 del presente articulado “Envíos y entregas”.

 

  1. GARANTÍA. 

TREVOR NOLAND le hará entrega de los productos comprados conforme a lo dispuesto en este contrato, es decir, ajustándose a la descripción realizada en la ficha del producto, a las especificaciones realizadas por el Cliente y responderá frente a ellos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TREVOR NOLAND responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

Por otro lado, informamos que, nuestra garantía, cubre el mal funcionamiento del mecanismo del reloj, pero no las roturas y golpes ocasionados por el mal uso del mismo. Siendo la garantía de los relojes de 10 años, ampliables si el Cliente se registra en nuestra Web.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. 

Cancelación de pedido.

Siempre que el pedido no haya sido expedido, podrá ser cancelado o modificado. Tan sólo se deberá dirigir un correo electrónico a info@trevornoland.com, indicando en el asunto “CAMBIO PEDIDO”, seguido del número de pedido.

Para proceder a esta cancelación y/o modificación, debe tenerse en cuenta que los pedidos se envían en un máximo de 24 horas, por lo que, para solicitar la cancelación o modificación, deberá ponerse en contacto con TREVOR NOLAND cuanto antes. 

Devoluciones o derecho de desistimiento.

Como Consumidor y/o Usuario y como cliente de TREVOR NOLAND, tienes derecho a desistir del presente contrato el plazo de 14 días naturales desde que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión natural de los bienes, sin necesidad de justificación.

En caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo a TREVOR NOLAND a la dirección Calle Calderón de la Barca, n. 20, 5º Izquierda, 03004, de Alicante o escribirnos al correo electrónico info@trevornoland.com; o usar nuestro formulario de contacto.

A través de cualquier vía, deberás manifestar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Puedes usar el formulario de desistimiento que te añadimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

MODELO:

 

A la atención de Noland Company S.L.U., con domicilio en la Calle Calderón de la Barca, n.20, 5º izquierda, 03004, de Alicante. Y con CIF número B54933171. Correo electrónico de contacto: info@trevornoland.com.

–      Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ____________, recibido el ______________.

–      Nombre del consumidor: __________________________________.

–      Domicilio del consumidor ______________________________.

– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha”.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o abierto, ni si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en que se entregaron o si hubiera sufrido algún daño.

Por ello, te aconsejamos que seas cuidadoso con el/los producto/s mientras están en tu posesión y si no es el producto que deseabas adquirir, no lo abras.

Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, si las hubiera y los demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrás recibido con la entrega del producto.

Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos serás responsable de los costes de la devolución.

Una vez recibamos los artículos o productos devueltos, te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas por encontrarse los productos en un estado adecuado -se devolverán todos los pagos recibidos por nosotros y los gastos de entrega, salvo los gastos adicionales de la devolución-.

El reembolso se efectuará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se nos comunicó la voluntad de desistir. Ahora bien, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará siempre en el mismo medio de pago que se usó en el momento de hacer la compra.

Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros bien en el formulario de contacto de nuestra Web o enviándonos un mail a info@trevornoland.com.

El Cliente, será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien del que se desista o renuncie.

Devolución de productos defectuosos.

Si una vez te hemos entregado los productos, consideras que éstos no se ajustan a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata, o como máximo en el plazo de 2 meses, por medio de nuestro formulario de contacto o enviándonos un mail a info@trevornoland.com, y facilitarnos los datos del producto, del pedido, así como indicarnos expresamente el daño, anomalía o defecto detectado.

El incumplimiento de este plazo, no implicará la pérdida de la garantía, pero sí implica que serás responsables de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

El producto lo podrás devolver a la Calle Calderón de la Barca, n. 20 – 5º izquierda, 03004, de Alicante.

En este caso los gastos de envío de productos defectuosos serán asumidos por nosotros.

Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del producto, se realizará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades abonadas por productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluyendo los gastos de entrega en los que se incurra para la entrega del producto, y los costes en que tú hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se usó para pagar la compra.

TREVOR NOLAND asignará a estas comunicaciones un número de reclamación y tramitará el asunto con la mayor celeridad posible.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto que se adquiera a través de nuestra tienda online, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de nuestra Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 

  1. Caso fortuito y fuerza mayor.

Ninguno de nosotros (ni TREVOR NOLAND, ni el Usuario) somos responsables del retraso en la ejecución de nuestras obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago o la falta de entrega del producto solicitado), si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, tal y como establece nuestro Código Civil.

Entre otros, podrían darse los siguientes supuestos, enumerados a título simplemente enunciativo y no limitativo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.

Es por ello que ante un caso fortuito y/o de fuerza mayor nos lo comunicaremos inmediatamente, para que tengamos conocimiento del/de la mismo/a.

En estos casos, los plazos de entrega acordados y manifestados en este articulado, se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor o el caso fortuito. Ahora bien, si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato. 

A efectos de posibles notificaciones se fija como domicilio de TREVOR NOLAND el indicado en el comienzo del Aviso Legal, y como domicilio del cliente, el que nos facilites en el formulario de registro o de realización de pedido como invitado.

 

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito.

Mediante el uso de esta página Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Por ello, para tramitar cuestiones que resulten del uso, utilización y/o compra a través de nuestra página Web, y por tanto, para comunicarnos contigo, usaremos el correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en nuestra página Web.

A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo, contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que  te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a otros derechos que te reconozca la ley. 

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones, de nuestro Aviso Legal, de nuestra Política de Cookies, o, de nuestra Política de Privacidad, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

 

  1. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.

Informamos a nuestros clientes residentes en la Unión Europea, que, como Consumidores Europeos, si tuvieran algún problema con una compra realizada a través de nuestra página Web-, podrán hacer uso de la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea a partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Se trata de un procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos, que consiste en lo siguiente:

  • El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.
  • La reclamación, será enviada a TREVOR NOLAND, quien propondrá al consumidor una entidad para la resolución alternativa del conflicto.
  • Una vez que el consumidor y TREVOR NOLAND se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
  • La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

 

Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, podrás dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), Calle Príncipe de Vergara, n. 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente texto, así como de cualquier cuestión relacionada con el uso de esta página Web o con los productos, servicios y/o contenidos albergados en la misma, será la ley española.

El idioma de redacción e interpretación de este texto legal y de todos los en él mencionados, será el español y el inglés. Estos textos no se archivarán individualmente para cada usuario, sino que serán accesibles por medio de Internet desde los enlaces habilitados para ello.

Los Usuarios podrán someterse, si así lo deciden, al Sistema Arbitral de Consumo del que TREVOR NOLAND forma parte. A través de este sistema, se podrá resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de cualquier actividad realizada a través de esta Web y por TREVOR NOLAND. (En trámite).

Además, los usuarios podrán acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia.

Cuando el Cliente no sea “Consumidor o Usuario”, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Alicante por ser éste el lugar de celebración del Contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

 

 

Última actualización 25 de septiembre de 2017